京中网（湖北日报）讯（通讯员：孟岩）“非常感谢中国银行，单独带着孩子去网点很不方便，但他们愿意提供上门服务，很有耐心，帮我们解决了一个大问题。”顾客紧紧握住工作人员的手，激动地说。 近日，中国银行十堰毛尖支行接到一位老年客户的电话，得知该客户的儿子患有残疾，因行动不便、沟通不畅等原因无法到该行办理社保卡。他的家人对此非常担心。我们部门对此非常重视。在确定客户地址等信息后，公司迅速启动上门服务计划，派出人员携带移动设备到客户家中提供金融服务。 工作人员到达现场后，首先与家属再次确认是否需要办理手续。考虑到acc考虑到智障人士的理解力和表达能力，工作人员缓慢、反复、仔细地向负责人及其家属讲解社保卡的功能、使用和注意事项。在数据核实、身份验证、信息录入过程中，工作人员给予细心指导，相关工作在家属的帮助下完成。同时，我们严格按照业务办理规则，确保各个环节准确无误，最终顺利完成了社保卡的申领和激活。为确保客户用好社保卡，工作人员还演示了如何使用社保卡进行社保缴费、医保结算、社保结算、养老金领取等，并解答了家属关于社保卡存储、修改密码、转业等问题。ses 等等。   此次上门服务，不仅打通了残疾人社保服务的“最后一公里”，也体现了中国银行对特殊群体的关怀和尊重。多年来，中国银行毛尖支行始终将社会责任融入日常经营中，聚焦老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，不断优化服务流程，创新服务模式，通过开通绿色通道、上门服务、简化申请材料等措施，切实提升特殊群体的金融服务体验。 未来，中国银行洞岩毛池支行将继续秉承“金融为民”的初心，坚守愿景，持续关注特殊群体的真实需求，不断延伸服务触角，提升质量和效率以更贴心、更温暖、更便捷的金融服务保障特殊群体，让金融阳光照耀每一个角落，为构建和谐普惠的社会环境贡献坚实的金融力量。